住客点评>>
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好评房间很小，有点简洁了。
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好评酒店基本情况还是挺好的，前台服务态度也特别好。总之非常满意！
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好评真心不错，很好!
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好评酒店离我会议地方很近，整体不错，早餐要好点就更好了
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好评位置较好，设施齐备。。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州爱瑞沃姆精致酒店交通指南
酒店位于滨康路与长河路交汇处西南角，向北3公里可达钱塘江畔，向西800米连接时代大道，方便去往市区及机场，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离城站火车站9.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离火车东站16.5公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离汽车南站7.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离杭州萧山国际机场28.3公里，乘坐出租车约40-45分钟，或由机场乘坐机场大巴至城站火车站，换乘出租车约15-20分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至杭州长河中学1公里，步行约15分钟；
- 距离滨和路好又多购物中心2.2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离滨江会展中心4.1公里，乘坐出租车约1分钟；
- 距离西湖景区（雷峰夕照）9.3公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离武林广场12.8公里乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离浙江国际会议会展中心12.4公里，乘坐出租车约20-25分钟。